韵达损坏钢铁般的取暖器保价产品不赔偿

投诉人为淘宝卖家，2月13号从长沙发一台日本原装进口的取暖器去杭州，承运公司是韵达快递，保价2000，产品实际价值2880，因为韵达工作人员说保价的产品会隔离放置，会轻拿轻放，故为省30元保价费，只报了2000,60元保价费用。产品到达杭州后，韵达工作人员在未取得客户允许情况下自行将机器给门卫签收，客户拿到后检查发现机器油泵压扁，脚座一个撞坏，本以为可以用，客户说花钱买个破损机器，能用的话就算了，给我一中评，结果试机不能用，里面的炉芯已经弹不起来不能正常运转，我们通过德邦发了新机器给客户！打电话投诉韵达，受理了，杭州站点的业务员协商如果机器发回可以修好，就少赔点，不能维修就全赔！机器发回第一时间拿到韵达望城这边的站点，证实内部完全损坏无法正常工作也无法维修，韵达总部之前无理要求要原包装发到他们总部，箱子客户拿到反映是破损的，已经扔了，情况也有向韵达说明，怎么原包装？我留言韵达理赔部邮箱说可以换个箱子他们承担运费发去，他们没有回复是与否，今天才收到破损的机器，我马上电话他们总部，现在韵达总部给出的处理意见是连2000保价都不能赔，我2880的机器，运费来回四百了，赔个几百元我要起做什么？破损机器图片，发票，网上交易的截图和快递底单都有提供，还有我这边韵达亲眼为证，客户也可以证实，韵达总部居然要我们提供维修发票，这个机器是日本原装进口来的，在中国没有维修点，只是我们公司自己设置维修，有3年保修收据，盖有公司公章，韵达要求实属无理！我自己只买2000保险是我自己的原因，但机器损坏连保价金额都不能赔付怎么做企业？强烈要求赔偿机器保价金额还有来回400元物流费用！否则不介意通过任何手段申述到底!
     韵达内部已经做出决定，我看了我这边站点的内部留言，不予理赔，正是因为这样，杭州派件的业务员也不赔偿了，我电话有录音，我投诉到长沙12305，受理了，韵达给电话还是坚持不能按照保价金额赔偿，说是保价只保丢不保损，态度嚣张，潜台词是要的话就协商，不要就拉倒！保价的产品完全损毁了居然这样？韵达快递单背面明确写了保价产品损毁按照保价金额实际赔偿，当时发货的时候也是问了可以保损我们才发韵达的，出了问题就如此处理，实在难以平人心，那以后还怎么得了？再次电话长沙邮政，说是只受理一次，对赔偿金额不满意要我们自己协商，那怎么协商呢？韵达明摆的就是不能赔偿保价金额，赔你一点打发叫花子样的，如果能协商我也用不着投诉啊，这些天为这个事情前前后后电话都打了上百分钟，真不知道这样明显的事情要怎么样才能解决，请邮政总局还个公道!