大同移动公司将我手机卡在我不知情下被非法过户造成对我侵权

王律师：你好！
以前，殷德军用本人身份证在大同移动公司办理一张手机卡13835227777,。有不法分子偷窃了我的身份证件和原卡于2014年2月7日（大年初八）在大同移动以冒充形式办理了卡过户手续(当日一卡过两次户).我于2月19日才发现卡被别人窃走，于是拨打035210086询问客服说是我本人来大同移动办理的过户手续，我说不是我啊（2月7日那些天我还在天长老家拜着年呢），客服要求我本人来趟大同移动公司核实下（查看监控录像、签名笔迹等）当日还有15713585214（办公室经理）也这样说的。可次日两天打她电话不接。我于2月24日中午赶来大同移动，办公室经理看了我身份证还怀疑我的身份来，我又出示了户口本、银行卡等。但她和经办人员一口认定是我本人来大同移动过的户。随后我110报警，警察来了，经理说录像只保存7天。次日我找到市直属分局王队打移动保安经理孟海斌电话， 孟又说大楼是租住，监控录像保存15天。这样说在2月19日投诉时还有录像，为什么不另保存啊？况且还有签名笔迹啊？（可以做笔迹鉴定）。我是消费者认为大同移动在核实机主身份时没有做到认真仔细（甚至没有核实，且吉祥号、还一天过两次户），导致我蒙受损失。（规定是：卡过户必须是双方本人都到场、签字。那移动公司就有认真审核机主身份的义务）大同移动公司在工作中存在着过失，对我造成侵权，我现要求;大同移动公司归还我的原手机卡，和这次（约去看监控未看着）往返一次费用。
    王律师，我已报警也投诉到工商局12315，处理未果（移动一口还是咬定是我本人到场办理的过户手续），工商局就又转到法院。请教王律师：这侵权案件我胜诉几成？申诉人：殷德军13955048840
以下是我在山西移动网下载的，请过目：
二、过户  
　　客户将移动电话号码使用权转让给另一客户的业务。
　　注意：
　　（1）过户时，新旧客户双方需持有效证件原件，到中国移动当地营业厅办理过户手续。如没有原客户证件，需凭SIM卡、新客户有效证件原件及该号码最近连续三个月的话费交费单据办理。
　　（2）过户时，旧客户需缴清话费。未能缴清的话费（如本月话费，外省、国际漫游通话费等），将由新客户承担。
　　（3）电话号码使用不满三个月或话费未结清者不能办理过户手续。
一日过两次户，这不明显工作过失吗？   盼回复，谢谢