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咨询去银行存款被误导买成保险事项,准备起诉
陕西-咸阳 03-10 22:05 悬赏 0 发布者:nxw007 给我留言 回答:(3) 律师,您好:我想起诉银行和保险公司,附上下列情况,我搜集了一些资料,请问我可以直接起诉银行分理处的上级支行和保险公司所在地的分公司吗?
事情经过:
2010年7月11日我在农行北门口分理处存款时,银行柜台一工作人员当时很热情的对原告说,你存款还不如买成银行理财产品,给你介绍个理财,并说这个比银行存款收益高,想用钱随时取都可以,就跟存款一样,还送一份保险,当时信赖的是农行的信誉,加上对方又是银行工作人员,就同意了,然后他让大厅另一个女工作人员指点原告填写单子,那位女工作人员说主要签个名字就可以了,跟存款一样简单,当时大约十几分钟就在柜台给原告办理了整个手续,就这样被误导隐瞒的情况下购买了中国人寿10年期的国寿鸿盈分红型两全保险。
存了4年多的时间一共存了4万元,2014年原告需要用钱,来银行取钱被告知这是人寿保险,用钱需要跟人寿保险公司联系,跟中国人寿保险公司说了当时具体情况,保险公司说我办的是分红型保险,按照保险公司的规定现在取钱连本金都不能全部退回,还要扣除四千元。我4万元存了4年,不但没有利息,还要被扣除4千元,在发现上当受骗以后,经过多次奔波于银行和保险公司交涉未果,银行和经办人推脱说记不清楚当时情况,现在只能保险公司解决,保险公司以我在保单上已经签字为由,退保就要扣钱一再拖延。
为避免太大的损失,维护自身权益,被迫无奈下我查阅了有关银行代理保险业务和保险公司经办业务流程的相关国家法律、法规的规定和监管要求,通过事实发现农行和中国人寿在销售保险过程中故意隐瞒真实情况,故意告知对方虚假情况,诱使我在农行存款时做出错误的意思表示,与之签订保单,将存款误买成保险,侵犯了我的知情权和消费者权益,以下为事实和证据。
中国保监会、中国银监会《监管指引》规定:商业银行每个营业网点在代理保险业务时,在银行销售保险产品的银行人员应当取得《保险销售从业人员资格证书》;不得误导、欺骗储户购买保险;在客户购买保险应如实告知退保费用、犹豫期、引导客户亲笔抄录风险提示语句和亲笔签名等重要事项。
农行和人寿保险在误导我购买保险时,迄今为止一直都没有出示相关证书,没有给我提供必须的保险合同重要附件《保险条款》,投保单上只有我的签名,该由经办人必须指点填写的其他内容比如联系方式、地址都没有,再次我质疑经办人程海是否具有保险从业资格,但农行和人寿保险从未给予正面答复,原始投保单为证据一。
中国保监会关于《人身保险投保提示工作要求》和《人身保险投保提示书基准内容》都明确要求经办人员必须对分红型保险提示一定风险,并在保险代理人的指导下必须由投保人亲笔抄录风险语句后签名:"本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性",以明确投保人是在知情自愿,没有被误导的情况下投保,避免将来可能产生的纠纷。
我在当时并没有被经办人员提示要签订《投保风险提示书》,所以该提示书保险公司没有回执,也没有存档,经和保险公司交涉后,人寿保险认可确实没有签订该提示书作为证据二。
三、国家关于对分红保险投保人的回访应当包括以下内容:
1、确认投保人是否购买了该保险产品,投保人是否在投保单上亲笔签名;
2、确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;
3、确认投保人是否知悉保险责任和责任免除;
4、确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设,保单的红利分配是不确定的;
5、确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。
根据中国保监会2009年发布的监管规定,保险公司应当在签订投保单后的10天犹豫期内,向购买一年期以上保险产品的客户进行书面或电话100%的回访。保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料,保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于10年。投保人与保险公司发生合同纠纷,要求保险公司提供录音时,保险公司不得拒绝。
我一直没有接到过保险公司任何形式的回访,并确定没有在犹豫期内的保险公司回访记录,这点经和保险公司核对后对方也确认没有回访作为证据三。
四、综上事实所述,为了防范误导销售保险、欺诈销售保险,国家多部相关法律法规和多部门明确制定细则规定(下面作为依据列出),严禁误导、欺诈储户购买保险,以保护消费者的权益。我在去银行办理存款业务时,农行工作人员却利用我对国家银行信誉的认可和储户对农行的信任,为了自身利益,故意隐瞒真实情况,故意违反保险合同签订的流程和要求,故意不给原告提供保险条款、保险风险提示书和电话回访这些可以证明原告当时是否真实自愿购买保险的必须依据,使我在农行存款时做出错误的意思表示,与之签订保单,将存款误买成保险,侵犯我的知情权,并对我的消费者权益造成了损害。
事情经过:
2010年7月11日我在农行北门口分理处存款时,银行柜台一工作人员当时很热情的对原告说,你存款还不如买成银行理财产品,给你介绍个理财,并说这个比银行存款收益高,想用钱随时取都可以,就跟存款一样,还送一份保险,当时信赖的是农行的信誉,加上对方又是银行工作人员,就同意了,然后他让大厅另一个女工作人员指点原告填写单子,那位女工作人员说主要签个名字就可以了,跟存款一样简单,当时大约十几分钟就在柜台给原告办理了整个手续,就这样被误导隐瞒的情况下购买了中国人寿10年期的国寿鸿盈分红型两全保险。
存了4年多的时间一共存了4万元,2014年原告需要用钱,来银行取钱被告知这是人寿保险,用钱需要跟人寿保险公司联系,跟中国人寿保险公司说了当时具体情况,保险公司说我办的是分红型保险,按照保险公司的规定现在取钱连本金都不能全部退回,还要扣除四千元。我4万元存了4年,不但没有利息,还要被扣除4千元,在发现上当受骗以后,经过多次奔波于银行和保险公司交涉未果,银行和经办人推脱说记不清楚当时情况,现在只能保险公司解决,保险公司以我在保单上已经签字为由,退保就要扣钱一再拖延。
为避免太大的损失,维护自身权益,被迫无奈下我查阅了有关银行代理保险业务和保险公司经办业务流程的相关国家法律、法规的规定和监管要求,通过事实发现农行和中国人寿在销售保险过程中故意隐瞒真实情况,故意告知对方虚假情况,诱使我在农行存款时做出错误的意思表示,与之签订保单,将存款误买成保险,侵犯了我的知情权和消费者权益,以下为事实和证据。
中国保监会、中国银监会《监管指引》规定:商业银行每个营业网点在代理保险业务时,在银行销售保险产品的银行人员应当取得《保险销售从业人员资格证书》;不得误导、欺骗储户购买保险;在客户购买保险应如实告知退保费用、犹豫期、引导客户亲笔抄录风险提示语句和亲笔签名等重要事项。
农行和人寿保险在误导我购买保险时,迄今为止一直都没有出示相关证书,没有给我提供必须的保险合同重要附件《保险条款》,投保单上只有我的签名,该由经办人必须指点填写的其他内容比如联系方式、地址都没有,再次我质疑经办人程海是否具有保险从业资格,但农行和人寿保险从未给予正面答复,原始投保单为证据一。
中国保监会关于《人身保险投保提示工作要求》和《人身保险投保提示书基准内容》都明确要求经办人员必须对分红型保险提示一定风险,并在保险代理人的指导下必须由投保人亲笔抄录风险语句后签名:"本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性",以明确投保人是在知情自愿,没有被误导的情况下投保,避免将来可能产生的纠纷。
我在当时并没有被经办人员提示要签订《投保风险提示书》,所以该提示书保险公司没有回执,也没有存档,经和保险公司交涉后,人寿保险认可确实没有签订该提示书作为证据二。
三、国家关于对分红保险投保人的回访应当包括以下内容:
1、确认投保人是否购买了该保险产品,投保人是否在投保单上亲笔签名;
2、确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;
3、确认投保人是否知悉保险责任和责任免除;
4、确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设,保单的红利分配是不确定的;
5、确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。
根据中国保监会2009年发布的监管规定,保险公司应当在签订投保单后的10天犹豫期内,向购买一年期以上保险产品的客户进行书面或电话100%的回访。保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料,保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于10年。投保人与保险公司发生合同纠纷,要求保险公司提供录音时,保险公司不得拒绝。
我一直没有接到过保险公司任何形式的回访,并确定没有在犹豫期内的保险公司回访记录,这点经和保险公司核对后对方也确认没有回访作为证据三。
四、综上事实所述,为了防范误导销售保险、欺诈销售保险,国家多部相关法律法规和多部门明确制定细则规定(下面作为依据列出),严禁误导、欺诈储户购买保险,以保护消费者的权益。我在去银行办理存款业务时,农行工作人员却利用我对国家银行信誉的认可和储户对农行的信任,为了自身利益,故意隐瞒真实情况,故意违反保险合同签订的流程和要求,故意不给原告提供保险条款、保险风险提示书和电话回访这些可以证明原告当时是否真实自愿购买保险的必须依据,使我在农行存款时做出错误的意思表示,与之签订保单,将存款误买成保险,侵犯我的知情权,并对我的消费者权益造成了损害。
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- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-03-11 09:45
你好最好就是先收集证据,可委托律师处理。。
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2014-03-11 12:28
建议及时向银监会和保监会投诉解决,必要时,可以向法院起诉维权。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-03-11 22:20
可以到法院起诉。
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