消费者权益

我在一家美容院做减肥，用一种药加热呼在犊子上，药直接接触肚皮。又一次呼上去，就感觉热，美体师说没事热才有效果，我就没在意。做完肚皮有点红也没太在意，晚上洗澡发现肚皮有2出破皮，之后我在去减肥，问美体师会不会留下疤痕，她说不会，可是这都一个多星期了还有印记。请问我可以采取什么手段希望商家给我个说法呢？消协会受理么？对话也没录下来，没啥证据。