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是否可以免物业费？

河南－安阳 03-16 09:30 悬赏 20 发布者:郭玉1217 给我留言回答:(1)

您好，咨询一下我这个事情该怎么处理。去年小区的三期开始售房，有老带新的优惠政策，老客户免一年物业费，新客户在原有基础上再优惠1%。一个不是很熟的朋友去买房，知道了这个政策给我们打电话让帮忙去一下，我们说可以，约定下午过去，还没等到时间他又来电话说是核对下信息就可以，之后售楼处就来了电话，核实了一下，并告知过段时间就可以去物业上办理免物业手续，但是房子合同签订的晚，所以这个优惠一直到今年才可以抵物业费。前今天我去办理，他们告诉说是不能免，因为我们不是带着新客户去的，说我们什么都没有付出所以什么也得不到。我真的很生气，本身与我没什么关系，后来你们扯上我了，一年后又说我什么都没有付出，所以什么也得不到。一年中间没有任何人告知我，一年后这样说我，我气不过。昨天我发了一份快递给售楼部经理，把我所知道的的经过告知了一遍，结果对方回电还是一样的。请问这样的问题我怎么办？算民事案件吗？我想让他们赔礼道歉，我可以起诉他们吗？什么程序？谢谢

问题补充：

售楼处承认有电话确认，他们说是后来给我朋友说了让告诉我们，我们不能免物业费。事实上没有人和我们联系。他们现在说的是当时我们没到现场，所以只给了新客户多优惠一个点。这不是耍人吗，要不然就直接做活动进店就优惠一个点不是就和我们没关系了？？而且我昨天特地仔细看了一下电梯里老带新的宣传片，上面写的原话是：新客户首次到访由贵宾客户亲自带领或现场致电售楼处进行推荐。请律师老师给指点下我需要怎么做

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