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购书付款后拿不到书投诉
北京-海淀区 03-17 18:40 悬赏 0 发布者:wuwulo…… 给我留言 回答:(2) 我上个月27日在中国人事考试图书网上买的全套一建教材,付款后没有发货,在我的催促下,他们说这套书是分二个包裹(快递单号为:280117199352;280117199353)分发的,包裹被汇通快递弄丢了,答应补发,到3月12日就来了一个包裹只有四本书。然后我又联系了客服说这个包裹又给汇通快递弄丢了,答应14日补发剩下的六本书,15日就可以查到280117199353的快递单号的信息了。可到现在也一直查不到这个单号的信息,我现在联系客服打他们客服电话始终不接,发信息给他们的在线客服也一直不回。他们的客服qq为2017159355中国 北京 海淀;客服电话:15999967533林生
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- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2014-03-17 23:15
你好,建议与卖家协商解决,如果协商不成,可向法院起诉卖家,要求赔偿。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间: 2014-03-18 10:49
你好,向淘宝客服中心寻求帮助,如不能解决,可以起诉对方
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