倩女幽魂2游戏被网易因为商业牟利无故封号并扣了藏宝阁已完成交易的钱

我和老婆玩这款游戏，2个人一共玩了4个号，只在网易官方提供的交易平台藏宝阁卖了300元人民币的游戏币，但是倩女幽魂GM将我的游戏账号全部封号，还将我已完成交易的钱封在藏宝阁交易平台中，我将游戏里的金币在他们官方交易平台兑换成人民币是因为游戏币会贬值，我先将它们换成人民币等到金币不值钱的时候在换回来，可是他们就说我是以营利为目的将我的账号和钱都封了，游戏公司有权利封我的人民币么？我没有违反游戏规则，藏宝阁是它们官方的交易平台，如果不然交易它存在有什么意义？我也不知道到哪里去投诉，给客服打了很多电话，都没有人工的。申诉也通过不了，这不是欺骗么？我的钱它们公司有什么权利扣留？ 我的要求就是退还我冻结在藏宝阁中的190元钱 。