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买到过期的化妆品但没有小票怎么维权
广西－防城港 03-27 22:11 悬赏 0 发布者:miebi1…… 给我留言 回答:(1) 当时买时销售员说是到今年的10月份到期，我看了一下日期标的是01/2014,我就问销售员是不是今年1月份到期的，她说不是，是到今年的10月份，并且还说进口的化妆品印刷保质期都是反着印的，由于我对这方面知识的缺乏，我也就相信了她说的，当时就决定买了，但她并没有给我打印销售小票，当晚回家我反复思考还是觉得我买到的是过期的化妆品，接着我就在网上跟销售的店的客服说要更换新的，她一直强调说产品的保质期到今年10月份，但还是决定给我换货，但一个多星期过去了，一点消息都没有，我可以用什么法律手段维护自己的权益呢？
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回复时间： 2014-03-28 18:34
您好：
1、根据聊天记录向网络交易平台客服热线投诉卖家。
2、卖家存在欺诈行为，应该退货退款并赔偿损失。
1、根据聊天记录向网络交易平台客服热线投诉卖家。
2、卖家存在欺诈行为，应该退货退款并赔偿损失。
追问：
我是在实体店购买的，并非网络购买的，这样也可以用聊天记录作为证据投诉么？除了这个证据我还需要其他什么证据么？
回答：
1、在实体店购买的建议向消费者协会投诉，如果是在卖场购买的，可以向卖场投诉，如果对方拒绝承认您的产品是在他们那里购买的，可以调取监控录像作为证据。
2、如果什么凭据也没有，对方又矢口否认，难以维权。
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