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这样可以要求商家退包吗？

重庆－九龙坡 03-30 00:08 悬赏 10 发布者:gg0779 给我留言回答:(1)

这样可以要求商家退包吗？

各位专家好，我想咨询一下：我昨天在人人乐超市外的《广州啄木鸟皮具有限公司》买了个包，购买时我没有说明我要买真皮的包，而后看中了一个包，售货员也没跟我说这个包是真皮的还是人造皮的，当时就付款了，买回去后我发现这个包包不是真皮的，第二天便去到店里要求他们退款，而他们说我没有说出我要买的是真皮包，而我认为他们应该主动告知我这个包包是pu（即人造皮）的，而店里也没有将pu区与真皮区标识出来，因此他们有责任退款给我。可他们以包包没有质量问题不予退货，请问，我该怎么办呢？

问题补充：

但是，包包的牌子上表明有是pu材质的，只是牌子是塞在口袋里，我也没有细看，这个是谁的责任呢？他们有责任一定要给我退款吗？

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[广东-广州]
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回复时间： 2014-03-31 11:48

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