购物天猫惨招信息泄露，银行卡的余额全被盗走

我昨天在天猫买衣服，今天一自称店家的人给我打电话说我的订单因系统繁忙，出现流拍现象。现需重新订购，并通过电话录音，向系统提交。随后以系统退款为名，像我索要银行卡卡号与验证码。开始我不相信，可是随后电话那人将我的收货地址，姓名，买的东西，价钱，店铺都一一告知，我才相信。然后银行卡的钱全没了。我想说的是我的信息在天猫买东西，为什么会被泄露，而且这么全面。然后以官方的态度给我打电话，不仅是我，我知道我周围就有很多人被骗。这是天猫系统漏洞，不管如何，天猫应该给客户一个交代，如果将我的信息发布到其余黄的网站怎么办？？？所以我要投诉天猫商城，给我一个说法