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手机被掉包问题。求助！！

广东－深圳 04-03 19:15 悬赏 25 发布者:zhu625…… 给我留言回答:(3)

一个月前在淘宝买了一台手机，然后发现是美版机器，所以退货，退货时候包装完好100%不可能爆屏，货到那边之后收货人说手机屏幕爆了，就退了回来，回到了之后我到快递站点看了，手机被掉包了，快递可以证明，价值过3000，请问怎么办？

问题补充：

在我发快递退货的时候有保价2000元，但手机价格是3000+

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全部答案

回复时间： 2014-04-03 14:55

可以直接投诉，要求赔偿。

追问：

到那投诉？对方在深圳做手机行业还挺大的，据说专门做这种改版机多年了。

回复时间： 2014-04-03 15:12

请详述具体信息。

追问：

也就是退货，货物发出去然后收货人说屏幕爆了，又发了回来，然后我到快递验证一下手机结果就是手机不是我原来那台了，被调包了。

回复时间： 2014-04-03 20:43

可以要求赔偿

追问：

去那里索赔。，

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