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我想起诉中国电信
10-24 18:11 悬赏 10 发布者:878157…… 给我留言 地区:山东-潍坊 回答:(3)
我于2010年9月27日到山东省潍坊市电信分公司开发区营业厅(潍坊学院南门对面) 为位于潍坊高新区金华丽小区8号楼2单元301室的新家申请办理宽带业务,服务人员受理了申请并告知在7天内给予安装(有合同),其间我7次拨打10000服务电话,三次到营业厅反映情况,但营业厅以没有端口为由,至今未予安装(与我同一小区同一座楼的同事于2010年10月6日申请,10月8日安装并投入使用)。因为投诉解决不了问题,我想到法院起诉他们。请问我起诉的对象是潍坊电信分公司还是开发区营业厅,自己要准备哪些证据?
问题补充:
谢谢各位律师!我也是执法人员,电信公司的行为已经违反了《电信条例》第三十二、四十一条的规定,根据第七十五条的规定,应当改正错误、赔礼道歉并赔偿损失,拒不改正的,工信部门可以作出1-10万元的行政处罚。我之所以想通过法律途径维护自己的权益,是想让电信公司从中得到教训,别以为国企、垄断行业就可以任由他们作为。有了这个教训,其他消费者就能避免同样的遭遇。
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回复时间:2010年10月25日 09时32分
可以依据合同起诉或直接向其上级主管部门反映。
提问者对最佳答案的评价:
10月24日,我打10000电话咨询,仍然告知没有端口,我就告诉他们,10月27日前如不能开通,就起诉到法院。结果10月25日早上就联系我安装宽带(这时也不说没有端口了),下午公司的客服部经理上门道歉,17点已经开通,经测试网速不到1M,与合同规定的2M差距太大 ,网速的问题司答应尽快给解决。在此感谢各位律师提供的帮助。谢谢大家!
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回复时间: 2010-10-24 18:52
向工信部投诉效果会更好些。
- [山东-潍坊]
- 徐振才律师
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回复时间: 2010-10-24 20:32
可以投诉。
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