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UIMI手机是否能退货？

北京 04-10 10:43 悬赏 0 发布者:xiaoni…… 给我留言回答:(4)

我在实体店里买的UIMI生产的UMI3手机包装盒上只有配置、型号、厂家名称、网址；内盒里有个UIMI合格证、产品说明书（这两样里均没有厂家名称、型号、电话、地址），我已打12315申请三无产品，但今天工商所打电话给我说，新消法规定销售者只要能提供就不属于三无产品。现在我应该怎么办？谢谢！

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回复时间： 2014-04-10 10:52

双方协商解决吧!

追问：

我找商家了，他们说要有检测质量问题的报告才给退。后来我才打12315咨询的，客服说外包装上没有地址就属于三无产品，今天工商所打来电话又说12315不专业，只要商家能提供地址、电话就不属于三无产品

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110网律师
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回复时间： 2014-04-10 10:52

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。