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碰到这种事情如何处理
天津-塘沽区 04-10 20:35 悬赏 0 发布者:lgb521…… 给我留言 回答:(4) 我在今年三月中旬买了一个美版的5S价格是3599元,回来用了不到一星期,应升级导致手机无法使用,找到商家协调,告诉我可以换货,但是加钱,为了不影响使用,我就答应了他的条件,增加200-300元的换货费用,但要求将问题手机寄回,按照商家要求我将手机寄回后,他们确决绝换货,并且时至今日,没有手机的任何下落,找到淘宝客服,刚开始说已经着手处理我们的订单,但是昨天我们但电话联系客服,客服说商家账户余额不足,现在也没有办法处理这个事情,再打电话联系商家,商家的电话都已经过期,无法联系,像这种情况,我如果起诉,起诉那方的胜算会大一点,是商家还是淘宝?谢谢!
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话:13049633889
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回复时间: 2014-04-10 22:19
这是可以诉讼解决的
- [天津-和平区]
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回复时间: 2014-04-10 22:35
要求淘宝赔偿
- [天津-南开区]
- 孙瑞岭律师
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回复时间: 2014-04-11 05:11
商家违约,你可以起诉商家。
- [天津-武清区]
- 王学福律师
- 135500积分
回复时间: 2014-04-11 17:30
协商不成,可以起诉解决。
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