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电信办卡送话费送流量是否属于欺诈？

04-12 14:04 悬赏 5 发布者:shirle…… 给我留言地区:陕西－西安回答:(2)

我是学生，在营业厅办了19元飞扬套餐还参加了充一百送话费活动，办卡时工作人员说再加三元再送200M流量，每个月还送15元话费，可是现在话费没送，流量才送100M，我去营业厅咨询时，他们给的说法是你因为没有购买我们的电信手机，所以您的套餐是每月送100M，可是我办卡的时候他明明承诺送200M流量，现在又翻脸不认人，我和朋友参加的都是这个活动，他每月送的都是200M，也没买电信手机，我刚打电话给电信投诉了，他们的说法是，我们这系统显示你办理的套餐确实是每月送100M，请问我现在应该怎么办

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最佳答案

[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间：2014年04月12日 15时06分

《消费者权益保护法》第三十九条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。
第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

追问：

刚刚校园经理给我打电话说，可能是工作人员搞错了，给我办理的确实是13年秋季版的套餐，可是我享有的却是14年春季版的套餐，我打了10000号，客服说没有给我返话费，可是那个经理说给我返话费了，我问这个事情你准备怎么给我解决，他说他现在能做的只是来修正这个错误，至于其他的他无能为力，他对于这件事的解决方案是今年秋季的时候给我转换成秋季套餐，我说你们这不是欺骗消费者呢么，那个经理说因为他们给我办理这个卡的时候13年的那个秋季版的套餐下线了只能给办成14版的，他们偷梁换柱不说，一个个的说法也不一样，我现在都不知道该相信电信的人工客服还是校园电信经理了，请问康律师电信这是否属于欺诈行为？

回答：

《消费者权益保护法》第三十九条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。

提问者对最佳答案的评价：

最后还是没给我解决，后来他们公司打电话给我道歉了，我也就没再追究，谢谢您的回复。

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