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携程网违约

北京 04-15 16:37  悬赏 0  发布者:zhanxi…… 给我留言  回答:(6)
律师您好,我于2月12日与携程旅行网签订旅行合同:塞班6日半自助游,行程:4月3-8日,酒店:悦泰酒店,并于当日支付全部款项约14000元,该费用包含往返机票以及酒店住宿费用。
携程网出发前一天邮件发送联系信息中,我发现行程中的酒店降级,而且日期少了1天,发生此状况,我没有得到任何形式的通知或提醒。发现此问题后,我立即与携程进行多次电话沟通,携程没有给与任何答复。出行当日早10点,携程重新发送了行程邮件,将酒店修改为合同中约定的酒店,而返回机票日期没有改,依旧是4月7日返回。我再次与携程多次电话催促确认并协商解决方案无果。无奈下,我于当日下午4:30办理了登机手续。在我办理出关手续以后,飞机起飞前,携程来电话提出以下解决方案:1、携程违约,赔偿我20%违约金。 2、按现有行程去旅行,每人赔偿800元。由于已经办理出关手续,而且赔偿条件距离实际损失差价很大,我没有同意,并坚持了此次旅行。
    我想咨询一下律师,因为均是红眼航班,按照行程规划,6日自由行我的实际旅行时间只有3天半,由于携程的原因,我在没有任何提醒和告知的情况下,塞班的行程变成了2天半。旅行合同中,携程违约责任是”出行当天违约,携程赔付20%费用”,我认为条款严重不合理.请问如果我起诉携程网,可以得到什么样的赔付?
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全部答案
回复时间: 2014-04-15 17:12
可以收集证据起诉
回复时间: 2014-04-15 17:47
诉讼解决
回复时间: 2014-04-15 16:55
你好,依双方合同约定履行,如果携程网违约,你可以向法院起诉追究对方的违约责任。
追问:

请问行程中损失时间远超过20%,而且还有很多隐性损失,也按照20%赔付吗?

回答:

你好,按实际损失要求赔偿,可得利益,预期利益不算的。

回复时间: 2014-04-15 16:55
你好,可以按照合同约定要求对方承担违约责任
追问:

请问行程中损失时间远超过20%,而且还有很多隐性损失,也按照20%赔付吗?

回复时间: 2014-04-15 17:21
您好,如有约定按照约定履行,可以要求对方损害赔偿
回复时间: 2014-04-15 19:37
协商不成,到法院起诉,主张对方承担违约责任。
中华人民共和国合同法

第三十九条 采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。
  格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。
  第四十条 格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。
  第四十一条 对格式条款的理解发生争议的,应当按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格条 式款不一致的,应当采用非格式条款。
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