楼上水管破裂把我家淹了该谁负责

简要情况说明：
    我买的是新房，楼上尚无住户，2014年1月楼上自来水管破裂，导致卫生间蓄水，使我家被淹，请问我该找谁负责。
    出事后，因楼上无住户，一直在找物业协调处理，物业说责任应由承建商负责，但以保护私人权益为由始终不让我与承建商直接沟通。追问过后，物业说承建商答应支付500元处理此事，但实际与我家所受损失不符。
    想咨询下，物业是否有连带责任。后续如何处理此事。