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你好,我在赶集网上购买了1部手机,他们说货到付款,如果过来是假货
江苏-苏州 04-23 11:12 悬赏 0 发布者:短信用户 给我留言 回答:(4) 你好,我在赶集网上购买了1部手机,他们说货到付款,如果过来是假货,怎么处理?怎么维护权利?
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全部答案
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-04-23 11:15
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
- [四川-成都]
- 巫雨容律师
- 311积分
回复时间: 2014-04-23 11:47
你好,根据新消法的规定,网络购物的可以7天内无条件退货。
- [江苏-苏州]
- 江苏容睿律师事务所律师
- 207017积分
回复时间: 2014-04-23 12:44
建议先协商退款,不行可向客服部门反映
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-04-23 17:32
可以起诉他们。
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