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付费游戏账号被永久封停

北京－海淀区 04-25 22:48 悬赏 25 发布者:mfikin…… 给我留言回答:(3)

咨询一下空中网代理的坦克世界游戏账号被永久封停的问题.
我是从2011年开始玩坦克世界这个游戏的从2011年到现在充值不下3000人民币,大部分用于购买游戏中的永久性物品(金币坦克). 我于4月23日再次在空中网天猫旗舰店话费99元购买了一辆坦克,但是之后登陆游戏的时候发现我无法登陆,提示"您的账号已被封停,原因:未按游戏规则游戏,永久封停". 我2013 年 10月左右就没有玩了,并且玩了2年多这个游戏从未违反过任何游戏规则, 也没有收到过任何提示我的账号会被封停, 请问这种情况我该怎么解决? 感谢

问题补充：

打电话给游戏公司说我的账号是2014年1月被封停的,但是这个时候我本人根本没有登陆过游戏, 并且我也跟游戏公司说明了这个情况,也发了邮件填了表格,但是现在已经两天了,没有得到任何回复

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