海外维权

投诉信

       今天我要向你们投诉一个叫“中山创富国际家居坊”的淘宝网店。

      我于2014年2月14日在此淘宝网店上购得一棕色电视柜，价值¥1880另运费¥50共计¥1930 ，在购物过程中我反复强调我在海外，我是要把此货物海运出国，因为地域因素退换货较麻烦希望商家在邮递前一定检查好质量，当我于4月14日在新加坡收到货品时着实让我失望了，卖家竟然发错颜色，把我要的棕色电视柜发成我很难以接受的绿色仿旧的，如果再从新加坡发回此货品的费用会非常高，所以我找到商家希望找个折中的办法解决这个问题，他们承认发错颜色，但竟然毫无道理的让我卖给朋友，要不就是把货品发回广州然后他们才予以换货！而且还一直责怪我说帮我收货的人为何不检查好，这就更毫无道理，首先，代我收货的人我并不认识，他们只是海运货仓人员，帮很多个客户收货然后发海运出国，他们可以帮我们看下质量但没有义务帮我们检查颜色（因为他们也不知道我们买的是什么，好多货品为了安全运输都打好木架，货仓人员只能大致看下外观是否破损，其他很难查看）！其次，发错颜色是卖家百分百的责任，这跟物品损坏还不同，货品损坏还有一些物流或快递的责任！卖家的态度就是一点错误都不想承担！经过几次网上交涉和电话交涉卖家只是“说”可以退¥200-¥400，当我拒绝后就再也找不到他们人了！这让我很难不想到卖家给海外客户发错货品是故意的，他们利用海外运费高邮寄麻烦的漏洞把一些滞销品发到海外，海外客户因为怕再次运输产生的费用远远高于物品本身多数就不了了之！卖家就是利用这点强买强卖！我也投诉到淘宝，淘宝的回复就是过了15天，只能协商解决，但是找不到人呀，我如何协商！所以无奈之下只好投诉到贵消委会，希望你们能及时干预，维护我们海外买家的权益不受侵害！
     
我所知道的卖家信息：卖家店名  ：创富居。卖家姓名 周立红
电话 18928155830

海外消费者 JOANNE ZHANG
   
28-04-2014