客厅预埋自来水管渗水严重，物业说和他们无关，让自行维修。

尊敬的各位律师，法律工作者朋友们，我碰到了困难想请大家帮忙。我家的水管发生严重渗漏，位置是客厅。该房为2012年9月18日与物业签立入住协议，但因为装修，加上本人2013年9月结婚，结婚后才入住。2014年4月29日上午发现渗水严重，已经溢出地板表面。另外之前没有发生过这样的事，2014年4月28日停电停水一天，之后发生渗水，不知道有无必然联系。第一时间通知物业关闭水闸，之后通知地板售后来撤出地板，撤出面积达到客厅80%。地板下的薄垫下面充斥着很多水，已经拍照为证。并且找到了漏水点，物业人员说明天上班和领导汇报。2014年4月30日早8点物业人员来家里通知，此事与物业无关，理由是入住时都没有问题，现在有问题和物业无关，还举了个例子，说买件衣服穿一年了坏了还能找卖衣服的吗？衣服和房子是一回事吗？各位律师朋友请帮帮我，我在装修期间并未私自对管道进行更改。还有其他信息，今早和物业人员到楼下去看情况，因为我家是20层，水已经渗到18楼了，这是一天两天的事吗？最后，他告诉我自行处理，现在没水做饭，去卫生间更不方便要去一楼。该怎么处理，请各位帮帮忙。谢谢。