腰椎手术导致血液细菌感染，该怎么讨说法？

我妈妈今年62岁，因为腰椎间盘突出压迫下肢麻木，4月19日在齐鲁医院做了腰椎髓合取出手术，打上6颗钢钉支撑。
4月21日晚上开始拉肚子，第二天早上有血尿，并且浑浊，大夫开了冲洗膀胱的药，冲洗了3天。
4月25日晚上开始抽搐，也叫来了大夫，过程中喝了点热水，压制下去，大夫也没有做任何处理措施。
4月26日半夜3点左右再次抽搐并且出现严重憋喘症状，夜班大夫处理了1个多小时，到 4点半左右算是稳定下来。
4月27日，早上6点，监测仪显示血压68/41，中午转入监护室，下午2点-3点之间第三次发作，叫来内科大夫、呼吸科大夫，憋喘再也没有稳定下来，直到19：50才推入ICU，骨科大夫怀疑是泌尿系统感染或是肺部感染。
推入ICU后初步确认是细菌感染，菌血症，血液里进入细菌，到4月30日细菌培养出来，确定是大肠杆菌，并伴有双侧胸腔积水，胆囊炎，腹水及盆腔积液。
我想知道的是术前各项检查都做了，我妈妈患类风湿关节炎4年，术前也都跟医生说了，心脏、肝肾、膀胱等内脏都没有问题，符合手术标准，可是好好的一个人，做了一个腰椎手术，怎么就血液进细菌了？还弄的差点把命搭上，现在问大夫这个细菌到底哪儿来的？大夫回答说不知道。
现在家里是人力物力都搭干净了，还有病人受这份罪，而且ICU大夫说以后还有复发可能，家人想向医院讨个说法。请问常律师这种情况医院的责任占多少？我们应该怎么讨要说法？