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手机不予退货
吉林－吉林 05-04 15:21 悬赏 20 发布者:a73499…… 给我留言 回答:(3) 买手机的时候问的运存，说是1.4G，回家后发现是1G的，还不承认说过运存是1.4G，也没有证据，想加钱换一个，也不可以，而且价格超过市场价格2倍，怎么办啊？
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全部答案
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3927076积分
回复时间： 2014-05-04 19:24
可以诉讼的
- [广东-东莞]
- 邓红律师
- 1676积分
回复时间： 2014-05-04 15:57
您好，可以到当地的消费者协会和工商行政管理机关投诉，请求他们出面解决。
消费者保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
消费者保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
追问：
是什么部门？我给消费者协会打电话，结果不受理，工商也是一样
回答：
如果他们不受理你可以收集证据向法院起诉
- [辽宁-沈阳]
- 110网律师
- 6090020积分
回复时间： 2014-05-04 19:53
可以到当地消协投诉
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