你好，我在淘宝网上买了1件衣服，4月25日下的订单，我29日收到后衣服袖子破了1个洞

你好，我在淘宝网上买了1件衣服，4月25日下的订单，我29日收到后衣服袖子破了1个洞，我当时联系卖家，还拍了照片，要求换，他也同意，我当时就发货了，。5月3号我问他收到衣服没有，他说收到，但到5月8号我问他发货没有，他说我已收到物业代签，我告诉他换货，他说要运单号，我说丢了，他说什么也没有收到我的衣服，后来我说退款，他说你衣服没有不能退款，我气晕了，“”你是瞎子“我说了1句，他开始骂我“你他妈的瞎子”这样1来2去他骂的不堪入耳，非常难听，他是男人骂我们女人当然容易，我难过极了，想不要钱当送给他，1想他这样侮辱我，我要退钱，找到运单后系统说收货成功。只等评价了，我该怎么办。钱财两空，还受了1肚子气，挨别人骂。我好难过，又投 诉不了卖家，帮我想办法好吗。