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诚信阿里巴巴店铺被封，阿里巴巴拒绝说明封店原因
广东－佛山 05-12 15:57 悬赏 0 发布者:ydk503 给我留言 回答:(5) 2013年5月份 交了1万1元左右给啊里巴巴开了3个店铺，直至途中经本公司使用不当封闭了一个账号，直至2014年5月本司打算续费剩下的2个店铺，阿里巴巴不给续费，理由是，注册用的营业执照被注销了，但是不续费的情况下，2个账号都可以登录聊天软件的，可是阿里巴巴在今天把我们的2个账号也永久封闭了，辛苦干了一年的老客户也找不到我们了。打电话去阿里巴巴问什么原因封闭，他们拒绝答复，说是不能透露。我感觉阿里巴巴是隐瞒我们消费者权益 作为消费者我们需要得到一个答复。
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全部答案
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4563033积分
回复时间： 2014-05-12 16:11
协商解决，协商不成，直接起诉。
追问：
我也想起诉 但是我不知道流程，我一个人很难跟一个企业斗争。我们都打了44081688的阿里巴巴服务热线，得到的答案，也是不能透露永久关闭的原因
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3932189积分
回复时间： 2014-05-12 17:20
可以直接诉讼的
- [北京-海淀区]
- 吴丁亚律师 VIP
- 电话：13552751245
- 249670积分
回复时间： 2014-05-14 00:03
你好，协商解决，协商不成，可以搜集证据，起诉解决。
- [江苏-常州]
- 张 静律师
- 382848积分
回复时间： 2014-05-12 16:12
建议拔打网上投诉、电话
- [广东-佛山]
- 陈健辉律师
- 74162积分
回复时间： 2014-05-13 14:25
你好，投诉、协商无果的，尽快提起诉讼，诉讼维权。
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