货物理赔

您好：   
  本人于2014年1月15日寄到广州的货物，（价值一万多块的鳡鱼、鲟鱼、香肠、特色米)在2月14日接到湖北宜昌当阳营业部电话说货到不了，爆仓了。
本人亲自去营业部协商如何解决，营业部经理说只有他自己把货返回来才可以解决，于是他要我回家等候，会按照保价赔给我5000元。等了一段时间，他说要寄件人身份证复印件、快递单原件交给他，要交给武汉然后上面审批，于是我按照经理说的交给他，再次等他答复。又到了三月底，还是没有给我答复，经理说下周二（我忘记是哪一天），一定给我把保价金额打到我卡上，我又再次相信他。在这之间我没有每天打电话要他赔偿之类的 ，因为我相信他是在给我解决问题，不会忽悠客户。两周之后等我出差回来，他一直没有给我答复，我只好再次打电话过去，他们说原来我提供过去的身份证复印件和快递原件他弄丢了，要我再重新网上传一份身份证复印件，我还是传过去了。这之间就又没有了消息，到了4月底他突然打电话给我说我的货物理赔只能赔2000元，说我的货物不值钱。我不接受。拖了两个月突然说我的货物不值钱，只理赔两千元。先是一次一次的拖延，忽悠客户，然后是说只能按照他的意思赔2000元。
等到我实在忍不下去才给物流总部投诉部打电话，然后他们总部也只是把我的投诉反馈给当阳营业部，也就是负责人经理。然后经理每次的说法就是只有两千元给我，其他没有！到今天为止5月14号了，依然没有给我解决，而且不接我电话了，就这样一直拖着！希望获得法律解决！