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手机质量问题售后

河北-廊坊 05-15 22:39  悬赏 0  发布者:q65434…… 给我留言  回答:(1)
事情是这样的,我五一期间买了小米3,结果收到货后,(记得是5月2号下午是第一天收到的,第一天就下载相关软件熟悉下手机而已),第二天发现接电话黑屏+无声(期间错过了几个电话),我以为是坏了,问了客服,客服说是原始贴膜的问题,然后,第三天我就专门坐车跑出去找手机店换了个新膜,结果回来发现打电话屏幕不黑了,可依旧听不到对方的声音(后来发现对方是可以听得到我的声音),我继续问客服,客服就教我什么设置啊,什么软件问题啊,叫我三清一下,我全部按他们说的做了,可依旧不行,然后他要我打开手机测试“耳筒测试”跟“光感测试”我把测试结果告诉他,他还是说我的膜的问题,我就郁闷了,我立刻拿起剪刀,剪了我新帖的膜,可是依旧不行,他们要我发回去检测,我就直接退货发回去让他们检测了,现在检测完了,结果真的是他们的手机质量问题,我郁闷啊,这么多天,膜也贴了,皮套,手机U盘等配件也是跟手机同时买的,这回我不仅多付出了,还浪费了我不少时间和精力,客服就直接给我退回手机的钱!
根据相关法律能要求他们赔偿我额外付出的跟手机质量问题造成的精神损失么?
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全部答案
回复时间: 2014-05-17 13:51
这是可以要求赔偿的
追问:

谢谢毕律师的指导。我也跟他们相关部门说了,可是他们就说送个小礼品(他们说20元以内的小礼品如小米wifi)打发我,然后就没了,要求赔偿的大致范围是怎样的呢?还是说要向消协投诉?

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