腾讯黄钻摇摇乐活动欺诈客户

去年参加了腾讯黄钻充值应获得澳彩绒钻石绒四件套，和磨毛9孔亲肤冬被这两件东西。说是两个月内发放物品，之后迟迟不发，然后腾讯发来邮件说供应商没有货了，要把这两件换成别的东西，我也立即回复邮件按照腾讯的要求把我要换的东西写在邮件里发出去了，可是到现在也没有给我任何物品。不管是当时抽中的物品或者其他物品，了无音讯。这是不是属于欺诈用户？我玩QQ好多年了，QQ黄钻现在都8级了，没有回报也是应该的，因为那是我自愿的。可是我参加活动该给我的物品不给我，甚至连个说法都没有，简直太过分了。