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店里买的手机是坏的，店主主动承认有问题，但他不退货，我想退货可以么？

河南－郑州 05-19 20:31 悬赏 20 发布者:245643…… 给我留言回答:(5)

店里买个手机，但是他快递给我的，我收到快递的时候手机是有两个键是坏的的，我想退货他说不退只维修一下请问我能退款么？他承认手机有一个键有问题

问题补充：

当时我在外地我们算认识他是实体店我想收个某个手机他说有收到这个机器了（二手）我就买了

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回复时间： 2014-05-20 15:23

报警处理并提交证据

回复时间： 2014-05-20 21:36

如果你买的就是维修过的，可以要求继续维修。如果你买的是不能维修的，对方不能维修。

回复时间： 2014-05-19 20:52

可以，你可以用电话录下你们的交谈，整理后去12315投诉，也可起诉

回复时间： 2014-05-19 21:08

你好，可以向当地消费者协会投诉，或者起诉到法院解决。

回复时间： 2014-05-19 21:58

你好，可以要求维修，一般是很难退款的、

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