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协商好了换货的，但是卖家收货后不发货
江西－赣州 05-23 09:19 悬赏 0 发布者:gaozhe…… 给我留言 回答:(1) 各位律师您们好，我有一个问题向您们咨询一下。我以2014年4月24日在淘宝网中购买一部红米手机，但是在使用中出现了问题，之后就和卖家协商说可以换货，然后我就将手机发回给了卖家。接下来的时间，发现卖家因严重违反淘宝网的规则而导致账户被冻结。接着我咨询淘宝客服，回应说卖家所交的保证金已经不足以赔偿其他买家的损失了。请问各位律师，难道我的损失就没有办法追回了吗？
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回复时间： 2014-05-23 10:05
你好，可以起诉维权。
追问：
刘律师，您好，请问这要履行什么手续？
回答：
你好，先要求淘宝客服提供商家的详细信息，向被告住所地或者合同履行地人民法院提起诉讼。
追问：
谢谢您，刘律师。
回答：
不客气。
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