惠普金牌维修点维修坏客户电脑丢失重要资料怎么索赔

您好：根据您反映的情况，对于你和工厂之间的设计合同而言，建议你引用不可抗力免责条款与厂方协商，取得厂方的谅解或以降低设计费并重新设计制作等方式来挽救。
我国《合同法》第117条规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。本法所称的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。”
你将手提电脑拿到惠普金牌维修点更换键盘，随后发生的电脑起火情况，对多数人而言，是不可预见的结果，所以你可以引用“不可抗力免责”条款来请求厂方的谅解，进而免除相应的赔偿。
但对于维修点而言，就你的陈述而言，损失的发生是维修员操作不规范导致的，该维修点应当赔偿你手提电脑的损失，包括重新修理与赔偿损失等。
至于你所说的设计图纸的损失，如果你以设计费进行主张，应该说费用是过高的，但是你可以以厂方的索赔额度为要求或者以你将来减少的报酬为依据要求惠普维修点对你进行损害赔偿。
不过就你自身而言，如此重要的图纸文件，在维修之前是应当通过其他载体进行备份保存的，进而避免不必要的损害发生。所以说，你在这方面也存在一定的疏忽大意，有一定的过错。
但在你主张索赔方面，你的过错问题还是回避的好，毕竟该维修损失对你而言在很大程度上是不可预见的。

你没有向维修点说明里面有何重要资料的话，不能要求赔偿16.5万，只能适当补偿。

建议当面咨询律师为好。