快递到达所在城市，迟迟不给送件，有没有法规管的？

我15日在网上买了商品，卖家16日发的货，物流显示到19日就没有更新过了。最后显示的是从大东交接站发往大东一。今天是5月24日，我既没有收到件也没有看到物流更新。拨打快递400的客服电话，给我沈阳大东一快递的电话。我打了一上午都没有人接。然后问400，他们又让我找发件人，我联系卖家，说了情况。卖家也帮我反映给了他们那边的快递。那边的快递也给沈阳大东一打电话，没有人接，说发了内部通告，也没有人回。他们也联系不上沈阳大东一，无奈之下我在网上查到沈阳这边其他的电话，他们又给了我一个大东一的号，这次打了几次终于通了，可是他们那边让我等，我说等可以，总得有个期限。几天之内能送到，他们说给不了期限，只能尽快。我问什么原因导致的不给送件，他们说件现在在大东交接站，好多件都没有送呢。。。我对他们的服务非常不满意，不知道法律上有没说快递几天不送达就有责任赔偿的？谢谢律师。