关于理发店退卡及虚假经营嫌疑问题，政府流程问题求助

我在合肥一家店办理了理发卡，但是每次去理发的时候理发师都会不是简单的给你理发，会给你推销这个那个的，一直推销个不停，我都想骂人了，就跟洗脑似的推销，去了3次每次都这样，并且对于他们的理发效果我也不喜欢，态度更不喜欢，总之哪哪都不喜欢，我要求退卡，他们说不能退，请问按照最新《消法》等解释我这个退卡合法合理吗？我应该怎么办？谢谢各位律师了！
我在微博上发表了此问题，然后这个官方答复说不是他们的加盟店，说有很多冒着他们的名义欺骗消费者，我打电话给12315，然后12315给我了一个工商所的电话，我打电话过去，对方的态度让我无法接受，他说不可能存在假的，我说你先别说不可能，你先核实一下，或许中间存在什么问题，然后他就不耐烦了！他说按照规定要求我写一份书面的东西来投诉，我说电话不行吗，他说不行！为何如此艰难？
这个怎么不能附照片啊，我微博有发上面有很多人转发及答复的，但是微博我没找到合肥的相关部门的认证，但是在其他城市像这种问题都很快就受理并且解决，为何这里不行？难道是地方管理的问题还是？