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请帮我看看,我这个问题可以怎么解决?
安徽 11-10 15:55 悬赏 5 发布者:aininv…… 给我留言 回答:(1) 您好。我去年7月份买了部手机。10月份开始出现黑屏死机的毛病。我直接找到售后七八次,期间把手机发过去一次,差不多一个多月拿到手机。今年我去售后的时候,他总是说检测不出来毛病,说帮我软件进行升级。拿回家后还是会出现同样的毛病。后来我就直接将黑屏死机的机子拿到售后去,结果他拿进去维修半天,还是让我拿回家试试,还是会出现同样的毛病。我看保修期快过了,我去找他,他还是说让我试试,说放他们售后2天待机也没检测到我所说的毛病,说是什么隐性的毛病他们也没办法什么的。后来7月份回到家,我打电话向厂家反映,沟通,他们让我换内存卡,换手机卡什么的试试,又使用了一段时间,出现的频率还是不减。我让经销商帮我把货发过去,也快过保了,然后发回来的时候就过保了,而且毛病还是一样,当时买机子的时候,承诺的是,同一故障,2次修不好的可以申请换机。我申请换机,他们不干。后来,请经销商帮我联系下,说是同意了。大概7月底发过去了。到现在11月才拿到机子,说是帮我换机了。可是我里面的通话记录什么的都还在,我设置的东西也都是一样的,而且还是会黑屏死机,拿回来3天死了2次机。昨天我向总公司反映了情况,今天公司的MM打电话告诉我说,没有换机记录,只是换了个外壳。我觉得它严重的存在欺骗消费者的行为。而且这个手机已经影响到我的正常生活了。手机发出去的时候我需要借手机用,发回来还频频关机。我是大四的学生,现在正是找工作的高峰期,每天会接到许多的电话通知,手机放在那里会无故的关机,会错失许多的机会。我不想身边存在这样的欺诈的行为。我希望能有个合理的解释。可是公司就是拖,再拖,然后建议我再去检测,出现问题自己掏腰包修。我觉得过保的话公司是有责任的,去了那么多次他没检测出来,而且好长时间都是在公司,不在我个人手上。
我想咨询下,现在我可以怎么办?我想要个解决的办法。如果这事上说是过保了,我确实理亏,但是,它实在是存在欺骗我的行为。请予以指导。谢谢。
我想咨询下,现在我可以怎么办?我想要个解决的办法。如果这事上说是过保了,我确实理亏,但是,它实在是存在欺骗我的行为。请予以指导。谢谢。
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回复时间: 2010-11-11 11:12
你可以向消协投诉,也可以之际起诉经销商及生产厂家,可以委托朋友办理。
你的情况对方要负真大责任,我认为不属于过保。
你的情况对方要负真大责任,我认为不属于过保。
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