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银行原因造成信用卡还款逾期，却扣我利息和滞纳金

北京－海淀区 06-03 18:36 悬赏 0 发布者:xujian…… 给我留言回答:(12)

本人是某银行信用卡用户，后办理了该卡与本人工商银行借记卡的关联还款，办理后一直按时进行自动关联还款。2014年5月上旬某一天，收到的一条该银行发来的短信称：“提醒您正确使用信用卡，我行将按照人民银行的要求上报您的账户违约信息。”看到短信后，感觉是信用卡出了问题，可又看不出是什么问题，赶紧与该行客服电话联系，答曰上个月信用卡消费逾期未还款，解释本人的信用卡是与自己的借记卡关联还款的，不应该出现逾期不还的情况，客服说是否借记卡余额不足。第一时间先通过银行柜台把钱还上，又查了关联的借记卡的余额，余额始终大于信用卡应还款额，再联系客服答应通知后台查一下。
在与银行交涉的过程中，该行从我账户上划扣10元滞纳金、3.66元利息。过几天该行工作人员电话通知，自动扣款没有成功的原因是银联计算机系统对该行的扣款请求回答系统繁忙，我说自动扣款没有成功是银联与你们银行之间的问题，为什么不弄清原因、不经过我同意就从我账户上划扣所谓的滞纳金和利息？答曰系统就是这么定的，我问，系统又是谁定的呢？对方不回答。对方答应把划扣的滞纳金和利息调整回我的账户，并解释我的个人信用不会受到影响，却始终不承认银行在这件事情上有错误，一直强调是系统的问题。对该行的态度我十分不满意，要求将整件事情的经过及处理过程写一份书面文件，对方不同意，说没有这样的模板，我问模板又是谁定的？由于该行的恶劣态度，我只能要求按该行划扣我利息的利率，返还被扣滞纳金和利息在该行期间给我造成的损失，该行回答无法满足，可以送我1000积分，被我拒绝。请问专业人士和网友，我可否起诉该行，要求对错误划扣我滞纳金和利息的事实赔礼道歉并返还被错扣的滞纳金和利息在该行期间所产生的的利息？

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