急需解答：移动月租收费问题

比如：上个月移动手机卡欠费停机了，没有去交话费，就是这个月，你并没有使用有服务。第二个月1号打10086还是听到您以欠*元已欠费停机，第二天你去充话费。再打10086听到你充了*元，还有*元。只扣了没交完的月租费。到了第三天，收到一条10086的信息，发现被扣了这个月和上个月的话费。就打电话询问，客服说这是月租费，必须扣除，不管你使用还是没使用都必须扣除的，不知道合不合消费者权益里面的公平交易原则呢？？请尊敬的律师阁下帮忙解答。非常感谢！！
为使用移动消费者提问。