阿里巴巴买手机，看到店铺有实名验证诚信度，然后就选择货到付款了，收到假货联系不到卖家，阿里巴巴店铺也

阿里巴巴买手机，看到店铺有实名验证诚信度，然后就选择货到付款了，收到假货联系不到卖家，应为没有使用支付宝，阿里巴巴也不管了，然后阿里巴巴店铺也不见了，寻求帮助，因为是用顺丰快递货到付款的应该有收钱人的信息，阿里巴巴也有个人实名登记只是打不开网页了。
我打电话报警说是转给网络咋骗专案，专案组说这个不属于他们管，应该找消费者委员会，消费者委员联系不了；
请各位指点我应该去哪里寻求帮助。