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消费者在饭店摔倒 饭店只肯承担“部分”责任
浙江－杭州 06-09 11:19 悬赏 0 发布者:babylo…… 给我留言 回答:(3) 6.6号晚上，我们全家在杭州新白鹿酒店（耶稣堂弄店）吃饭，因酒店台阶间大理石瓷砖颜色差不多，外加灯光比较暗，我婆婆直接摔得大腿骨骨折。现在在医院准备手术，入院时该店店长称承担全责，但是仅过—天又表示她们只承担部分责任，目前据我们询问医药费在六万左右（婆婆没参加医保）店里只出了两万，后面叫我们自己想办法！毕竟消费者是弱势群体，店家的态度让我们很心寒！
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- [浙江-杭州]
- 吴健弘律师 VIP
- 电话：13588839313
- 442394积分
回复时间： 2014-06-09 13:36
无法协商的，可以诉讼索赔。
- [浙江-杭州]
- 张莉兰律师
- 53315积分
回复时间： 2014-06-09 11:46
可以要求酒店全额支付，有需要可以联系我，起诉解决
追问：
我们需要提供什么证据吗？现在我们手上有当时老人摔倒 台阶没有警示标志的照片 还有当时他们负责人在医院说负全责的证人 这些够吗？
回答：
证据方面，律师会帮忙收集。等伤情回复了，还可以去做伤残鉴定，有伤残等级的话，赔偿还有伤残赔偿金、精神抚慰金等等。
追问：
再请问下 一般如果走法律途径 大概要多久 还有就是费用在多少？
回答：
可以面谈
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-06-09 13:04
酒店有过错，可起诉索赔
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