电视购物后果

我应该是2013年的10月-11月之间，在电视购物上面订了一个电话 说是1000多的电话现在只卖499电话外观像苹果5S，电话自带299元话费 分期返还 主要是有一个打电话的免费软件可以免费拨打电话 我记得定完之后好像是没过一天我就打回去退掉了 当时工作人员说为什么退啊 我说我定电话的是告诉我老婆了 她说她给我买了个新电话 就叫我不要这个了 后来工作人员说可以 但是就在前三天又给我打来电话 自称是投诉局的王斌的告诉我说 销售手机的商家已经起诉我了 说电话给我邮过来了可是我没有及时去取，我说了我退掉电话的原因 他意思是当时电话给我发过来了 我没有及时去取 现在商家已经起诉我了 我不知道是不是真的 这个也不明白 我说那怎么办呢  她说有两种解决方法一是 商家起诉我 然后法院通知我我们去法院解决  二是投诉局在吧东西给我邮来 然后我必须及时的接邮局的电话 及时的去吧寄过来的东西取了 第一时间在给那个自称是投诉局的王斌 打电话告诉他我已经付款收到东西 后面这句话嘱咐我好几遍第一时间打电话告诉他 ，我说那要是我不喜欢那个电话或者电话不是和说的那样可以退货吗 他说可以  因为这个电话可以7天内无条件退货 15天换新机什么的 我不知道 我当时已经给他们打电话说不要这个电话了 当时的工作人员也说可以的 为什么现在事隔半年多了又来找我还投诉我了 电视购物退货了就会这么严重吗 我也是第一次遇到 不知道怎么办好499我只好叫他们在给我寄过来 也不想499块钱还的去法庭解决 ，麻烦王律师帮帮忙真的是这样吗