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有关完美其下 (诛仙3) 游戏无故封号造成10万RMB的钱财损失要怎么样维权

广东－深圳 06-13 16:45 悬赏 0 发布者:hyc200…… 给我留言回答:(2)

有关完美其下 (诛仙3) 游戏无故封号造成10万RMB的钱财损失要怎么样维权

注: 1.没有使用外挂 .正常挂机
2.帐号可能多了点但都是我玩这游戏5-6年集存下来的
3.通过客服只知道是游戏数据异常

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[广东-广州]
110网律师
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回复时间： 2014-06-13 17:07

投诉客服

追问：

老大有用我还找法律维权干吗啊

[广东-广州]
110网律师
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回复时间： 2014-06-13 18:05

根据最新的《消费者权益保护法》的规定，你作为消费者，在遭遇这样的纠纷时，是可以起诉运营商的，运营商必须就其查封你账号的行为作出合理合法的解释，否则必须赔付你的损失，而且你还有可能额外要求二倍赔偿。

追问：

我价值5-10万元的帐号被封游戏公司不愿意解封我要怎么样申请维权
2014年6月13日下午3时左右我价值5-10万元的帐号无故被封10年跟客服沟通开始说我数据异常要等 24小时才能回访,2014年6月14日4点通我多次询问却说我是工作室通过游戏牟利,游戏公司不愿意解封这里我要声明1.的是游戏期间我正常挂机没有使用第第三方软件.2是我游戏里的虚拟道具都是通过正常渠道得来的交易也是在这家公司正规的交易网战交易我要怎么样通过法律申请维权还有一个我帐号多的原因是我玩诛仙这款游戏6年每年游戏方都有各种各样的活动和新职业的出炉的原因我要准备什么材料又去哪里办理

回答：

你需要准备证据证明被封的账号属于你所有，其余的应当由运营商提供。
你可以直接到法院起诉。

追问：

因为一个身份证注册多个帐号容易封号所以我这些号有些其它人的身份证我要怎么做还有一些是朋友不玩送我的

回答：

在你要求运营商解封账号的要求被拒绝后，你已经可以向法院起诉了。主要的举证责任在运营商。可来电详谈。

追问：

谢谢回来电话联系

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