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新手机使用了一个月出现两次问题可以退款吗
浙江 06-17 10:28 悬赏 0 发布者:小贤的老婆 给我留言 回答:(5) 今年5月18日在浙江海宁买了一部朵唯T90，用了一个星期出现老是黑屏屏，幕解锁老是没有 听歌杂音很大 等问题 我找售后他说要退到厂家检测如果有质量问题给我退款或者换机 最后厂家发回来了 他说没有质量问题就给我版本升了一下 让我在去用 我用了十几天还是出现这样的问题 我又找售后问他能不能给我换一个 售后的说还要返回厂家 厂家说给我换才能换 我想请问一下，如果这次厂家还不给我换 我想退或者换可以吗
问题补充：
昨天厂家给我打电话还是说没有问题 又给我系统升了一下级 让我在去用 请问如果我想退掉我要怎么办
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全部答案
- [浙江-金华]
- 罗钟亮律师 VIP
- 电话：13676811945
- 222932积分
回复时间： 2014-06-17 10:46
可以要求
- [浙江-杭州]
- 陈国平律师 VIP
- 电话：13867474141
- 368735积分
回复时间： 2014-06-17 11:47
可以退。
追问：
昨天厂家给我打电话还是说没有问题 又给我系统升了一下级 让我在去用 请问如果我想退掉我要怎么办
- [浙江-杭州]
- 张莉兰律师
- 53315积分
回复时间： 2014-06-17 10:54
可以退还
追问：
昨天厂家给我打电话还是说没有问题 又给我系统升了一下级 让我在去用 请问如果我想退掉我要怎么办
回答：
可以直接退
追问：
昨天我去那手机他们不给我退 说什么不是质量问题 说是系统没有升级可是第一次他们也是说系统没有升级 如果我强烈要求退款 请问我这样可以吗 我这一要求受法律保护吗
回答：
可以，不退可以求助媒体
追问：
好的 谢谢您的帮助
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-06-17 12:02
你好，有权要求
追问：
昨天厂家给我打电话还是说没有问题 又给我系统升了一下级 让我在去用 请问如果我想退掉我要怎么办
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 455222积分
回复时间： 2014-06-17 14:35
质量问题，可以要求更换。
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