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  2014年6月6号，我通过网购平台买了一台平板手机，第二天就关不上机，我拆开后盖一看，小小的塑料开关键就掉下来了，关不上机。我通过阿里旺旺交流平台与卖方联系，他们说是我拆坏的。我说，如果手机正常使用，我拆开手机嘛呢？我要求退货，他们说不能退货。我问为什么不能退货，他们说机子我拆开了，影响第二次销售。我说，只用了一天啊，按规定是能退货的，他们执意不肯退。最后他们说可以给换一台。我说，你们的机子质量太差了，既没有生产厂家，又没有生产地址，手机连牌子都没有，就是个三无产品，我不放心。当时这款七寸平板手机是他们推荐叫我买的。（备注：原来我在他们店买的是一台10寸平板手机。而他们给发了一台10寸平板电脑，结果给他们退回去了。当时我问他们：还有其他类型的手机吗？他们说，有七寸的平板手机，质量很好，他们说的就是最后一次退给他们的这一台平板手机。）最后经过协商，他们同意把这台七寸的平板手机退回去。6月6号我把七寸平板手机给他们寄了回去，6月12号问他们收到了吗？他们说没收到。我说怎么会呢？按照惯例，四五天的时间就到了啊，都六天了啊。最后他们又说已经收到了。又说是内存卡少了。我就很纳闷，包装的时候我特意看了一下内存卡明明在里边，到你们那边怎么就少了呢？最后他们说，只能给你换一台，不能退。因为质量问题，我执意要退货。我说你们把退款直接打到我的卡上就行了，他们没有回答。从那以后，与他们交流，他们始终就是不回信息，从那以后也不上线了。等到现在，始终见不到他们的人，也联系不上他们。既没有收到他们的退款，也没有收到他们汇过来的那台更换的手机。我看事情比较严重了，昨天我就用手机与他们联系，他们就是不接电话，语音提示：来电转移。这么些天过去了，我很着急。今特咨询您们一下，该如何解决此事。这家淘宝店名是：anastasia1688。店主叫：罗俊逸、何小姐。手机号是：13714421757.他们店的注册地址是：深圳市宝安区民治街道民乐翠园。
  另外我的名字是龚明朗。我家住址：安徽省淮北市凤凰山经济开发区滨河花园。我的手机号是：1328561227。有何结果，还请您们及时通知我。谢谢你们！谢谢！ 再见！ -----2014年6月17日15:07。