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手机出现问题

重庆－沙坪坝 06-18 07:02 悬赏 10 发布者:王小的月亮给我留言回答:(5)

早上买的手机，回来一玩了不到十分钟就发热发烫，而且耗电量快，售货员说虚假话，我本来要买小米3，但他说小米售后服务不好，推荐了小米的另一款优米。但是最终拿到手的是其他牌子，发票上的型号与手机也不符合。发票上写着三包承若，15天因质量问题更换同款，不包退。这样我能退嘛？

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[广东-广州]
110网律师
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回复时间： 2014-06-18 09:39

可以与销售方协商，不成直接向当地消协投诉……

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回复时间： 2014-06-18 09:48

1、推荐的品牌与实际拿到的手机品牌不同，你无法证明，因此不能主张；
2、发票上载明的型号如果确实与你所购买的手机型号不同，你可以对方存在欺诈为由，要求解除合同，并要求对方承担新消法规定的三倍赔偿；
3、如果商家不存在欺诈情形，那手机存在质量问题，商家属于违约，依法承担违约责任。由于约定了手机存在质量问题保修包换，那么你只能要求对方更换新的手机，当然如果更换之后仍有质量问题，你可以要求退货。

你可与对方协商，协商不成的到工商部门或者消费者协会投诉。