培训机构课程顾问承诺学习时间以通过考试时间为准,而合同到期后培训机构则以合同时间截止为由,拒绝对学员

背景:11年三月于深圳报名某知名培训机构培训课程,付费32600元,申报六个级别课程.在签署合同时,咨询负责顾问,如无法在合同时间内完成学习怎么办,顾问回复,以学员什么时候上完所报课程为准,合同时间只是一个大致约束,以督促学员工尽快完成学业(口头承诺),并承诺学完课程后保证学员考过语言某级别考试(合同上手写并盖该机构公章).学习完一个课程后,12年因工作原因调动至成都,转学至成都培训分校,期间成都分校仅联系过两次,通知已转学至成都分校,及确认上课时间.在第二次联系中,已向成都分校顾问反馈因工作调动原因,近期将无法至学校学习.
今年5月,工作忙碌告一段落,联系成都分校咨询上课安排却被告知合同过期,无法在其机构进行学习.咨询报名时课程顾问承诺,被告知非成都机构做出承诺,不承认此承诺.所有以合同时间为准.而深圳机构则以学生档案转至成都学校,不处理非本地机构内学员问题.且承诺学员可在合同时间完进行学习是销售顾问个人行为,学校不承担责任.
咨询:
1.是否可要求培训机构完成对学员工课程培训?
2.签署合同时,学校承诺每位学员都有一位课程顾问跟踪学员学业情况,并对学员进行督促,而在12年至今,仅有两次电话联系后,成都培训机构完全没有安排顾问联系学员进行课业学习.合同到期也没有进行提醒.
3.合同有日期为11年3月至12年12月而我咨询课程顾问因工作原因无法在合同期间内完成学习,课程顾问承诺以学员通过语言等级考试为准,此承诺是否有效?