顺丰工作人员不想承担责任  让我跟客服说是包装里没有填充物由这一条线上的人一同承担损失

问 题: 东西是由工作人员私自拿出来掉在地上被踩损坏的，因为东西是放在一张纸上，可能当时工作人员不知道上面有东西，因为物品是肉色的，一小块，（但是挺贵的）不是很明显。但是已经确定造成损坏，而且有录像说明是他弄丢在地上。可是工作人员不想承担责任，因为学校这个顺丰是校领导和顺丰合开的，于是工作人员给我两个解决的方案，一是要我配合说包裹没有填充物（这样子说的话可能会牵连到这一条线上的工作人员，因为物品包装的时候是必须要有填充物，但事实上我买的东西是很薄的硅胶，清粘在纸上，纸张也折叠好了，够用来保护物品。工作人员的意思是说我只要按照他的意思说该付的责任可以分散。可我开箱检验的时候物品确实是好的。我觉得我不能按工作人员的这个说法去做）。第二种方法是让我把物品交出来，让学校和顺丰共同承担该付的损失。但是这样的话工作人员说可能会要我提供身份证号班级号等一些私人信息。(我作为一个学生，如果到时去面对学校领导，而且有可能会牵涉到让我自己的导员来找我解决。如果是这样，老师说什么，我当然是能同意，可是在这个私立学校，谁能会保证你的公平，尤其是他们是我的领导，我只是一个没任何权势的学生。所以这种方案我也不太能接受。）这一切都很明确，有录像有物品损坏前后的对比照，也有实物为证。像这种情况我不知道该怎么办了，我作为一个学生，我真的不知道该怎么办了，他们这样推，先是老师让我提供证据，她想要的我都给了，然后她又说她不知道该怎么办，然后让我跟弄掉东西的工作人员谈，现在他给的这些解决方案我也不知道该怎么处理，请您帮我一下吧，希望能尽快得到您的帮助，谢谢了