关于网易旗下品牌广告不实的咨询

我于本月20日使用了网易旗下的有道翻译，约定22日完成翻译稿并支付翻译费，但由于种种原因，我需要取消翻译订单并要求退款。有道翻译给我的答复是翻译已完成，不可取消订单，如果翻译不满意，可申请修改，如两次修改不满意，则由有道翻译相关仲裁组织判定翻译结果是否不合格（有到翻译人工翻译的官网广告为“不合格一键退款”）。有道翻译的服务时间为周一至周日9：00到18：00，提交订单当天即20日接到相关方面取消翻译的通知后，我立刻拨打有道翻译的服务电话但由于不在服务时间无人接听。隔日即21日上午我之前有道翻译服务热线，客服则强调由于翻译方已完成翻译则无权中途取消订单。我要求周一有道翻译的相关领导给我答复，无果。查询翻译记录，有道翻译单方面的取消了我评价翻译结果的权利，请问，我是否可以争取我的相关权益？