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江苏12580
河北－廊坊 06-24 17:42 悬赏 0 发布者:135052…… 给我留言 回答:(0) 在12580订了机票，当时客服说乘坐后可以反现30元！可乘坐后五六天不见反还，至电12580回复说再等，多次到至电后12580才告知仅能通过手机客户端这个唯一方式领取。我问其为什么当时订票时不告知领取反现仅能通过手机客户端，客服回答说我到时为什么不问！我认为即然是唯一方式，客服应有告知的义务，这也是消费者应有的知情权。12580未尽告知义务导制我的反现无法领取，12580应对其未尽告知义务赔偿我反现损失！
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