中国移动侵权

我用的是中移动的短信包月套餐，在没有接到任何通知的情况下被停止了发短信，我发短信老不成功，打电话10086才知道有人举报我被停止，我已是实名制用户还让我带着身份证到营业厅，赶到营业厅，营业厅不管让我再打10086，他们让我承诺不再有业务类词语，如再被举报永久关闭。我有几个疑问：一我交的是包月套餐费，移动停止为我服务依然收了我的钱，而且没有对我进行任何提示告知；二是我问如果移动本身发给的业务短信被客户举报怎么办，回答是技术处理不再给这个客户发。我不知道是被谁举报了什么内容，但我肯定没发过犯法的内容，我被停止了所有短信，这样明显是不对等的。我作为支付费用的用户应当比移动的这个收钱的享受更优势的地位。如果仅从公平原则出发，我被某一个人举报移动可以关闭我与该人线路的通道；或者反过来如果移动的业务宣传及相关短信等被某个人举报就应当被强制关闭所有的客户路径，就如同我现在的结果一样给任何人都发不了短信，而且还没人通知你怎么回事。
我说不上来，但我感觉移动肯定有不合法的地方，工信部对于移动这种盈利型企业要求应当比移动对客户的要求更为严格，我想知道我被侵犯了什么权益。谢谢