团购显示支付成功 钱从银行卡扣除 但是 团购的网站显示没支付

2014 6 20 下午于美团网购买影票 操作正确 支付完成后  钱已从银行卡中扣除 但是影票没有给我 我咨询对方说没有显示支付 让我咨询银行 咨询银行银行说没有记录让我咨询 支付宝 咨询支付宝 也没查到结果 再咨询美团 也没有结果 还是查询不到  我的钱没了  不知道去哪了 5个工作日后 经过周折查询到 美团网由于系统故障 造成以上现象 对方 于6月25日 返还影票  提出给予20元赔偿  请问 我已美团方便快捷特点购买影票 对方发生这种过失   已经过去5个工作日了  还是经过我自己耗费很多时间 精力才查询到的  而且 美团系统故障时没有及时维护 告示消费者 还可以继续交易 消费者完全不知情的情况下  造成钱没了  对方却说没支付  没得到影票  是否属于欺骗消费者行为   我应该得到什么赔偿 而且当天观影我买的全额票价的影票 本应当天购到该票观影  全额票价观影 是否属于间接 财产损失