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国美在线虚假宣传欺骗消费者
北京 06-27 17:23 悬赏 0 发布者:bpcumt 给我留言 回答:(1) 2014年6月18日,本人在国美在线购得一台夏普LCD-52DS51A电视,人民币6339元。后当天本人在京东商城发现同品牌同型号电视仅卖5639元,于是按照国美6月9日发布“比一比,贵就赔”公告要求,提供相关截图(使用QQ截图)与链接,并私信国美在线官方微博。同时,6月18日当天,多次就上述问题致电国美在线售后客服电话,进行确认。后国美客服人员确认后,回复会在活动结束后(6月18日结束)5个工作日内进行汇总统计,并在微博公布赔偿名单。6月26日,我查看国美官方微博公布的获奖名单,发现并没有该型号电视的赔偿内容。于是,本人致电国美在线售后客服,在多次电话沟通后,国美在线通过其官方微博诬陷我称我提供的截图涉嫌PS,篡改价格,所以不能参加该活动。后本人再次致电国美客服,抱着解决问题的态度,希望其客服人员能找其专业人,就截图存在的问题进行沟通,但国美客服只是答复他们已经认定我的截图有问题,所以不能参加该活动。对于上述答复,国美在线严重虚假宣传欺骗消费者,出现问题后还诬陷消费者,侵犯消费者名誉,并与其国美在线官方微博相互推诿。该怎么处理
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- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2014-06-27 17:33
你好,这种情况可以去消协投诉。
追问:
已经投诉过了~国美客服也回复了电话,之前说我的截图有问题,被我推翻以后,又找其他借口与理由~我回复我会继续投诉,他们回复那就等投诉结果~如果投诉不起作用该怎么处理~
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